1.회원가입 및 관리

2.서비스 제공

3.고충처리

4.자료 분석 및 통계작성

5.마케팅 및 광고

①회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

②각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

1.서비스 이용을 위한 회원가입 및 관리 : 회원탈퇴 시까지

2.회원탈퇴 후에도 몇 가지 정보는 다음의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

-보존항목 : 회원이 제공한 성명, 아이디, 이메일주소, 휴대전화번호, 회원구분

-보존근거 : 불량 이용자의 재가입 방지, 명예훼손 및 권리침해 등의 분쟁 및 수사협조

-보존기간 : 해당사유 종료 시까지

3.회원탈퇴 후에도 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보존합니다.

-보존항목 : 서비스 게시물에 기재된 이름, 이메일주소, 휴대전화번호 등

-보존근거 : 회원 간 자율적 상담내용 보존 및 회사의 이용권 취득에 따른 이용

-보존기간 : 해당 게시물에 대해 회사가 취득한 이용권의 이용기간 내

①정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1.개인정보 열람 요구

2.오류 등이 있을 경우 정정 요구

3.삭제 요구 또는 처리정지 요구

②제1항에 따른 권리행사는 정보주체가 회사운영 사이트에서 직접 자신의 정보를 열람·정정할 수 있으며, 회사에 대해 서면, 전화, 이메일, 팩스 등을 통하여 요청할 수 있습니다.

③정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

⑤정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

①최초 회원가입 시 회원식별 및 서비스 제공을 위해 다음과 같은 정보를 수집합니다.

1.‘의뢰인 회원’

-필수항목 : 이름, 이메일주소, 아이디, 비밀번호, 회원구분, 휴대전화번호, 만14세 미만 시 법정대리인 정보 (그 외 필요사항)

-선택항목 : 거주지역, 전화번호, 직업군 (그 외 필요사항)

2.‘전문가 회원’

-필수항목 : 이름, 이메일주소, 아이디, 비밀번호, 사진, 성별, 생년월일, 소속법인 또는 사업자 정보/주소/전화번호 등, 휴대전화번호, 회원구분, 학력사항, 경력사항 (그 외 필요사항)

-선택항목 : 전문분야 (그 외 필요사항)

②서비스를 이용하는 과정에서 다음과 같은 정보가 생성·수집될 수 있습니다.

1.아이핀 서비스를 통한 본인확인 정보

2.서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 상담 내용, 불량이용 기록

③회사는 서비스 이용과정(회원가입, 상담요청, 답변 작성, 댓글작성, 프로필작성, 전문가찾기 등), 서면양식, 전화상담(전화를 통한 개인정보수집 시에는 통화내용이 녹취될 수 있으며, 녹취사실을 이용자에게 통보함) 등을 통하여 개인정보를 수집합니다.

①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요 하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

②정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1.파기절차 : 회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2.파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

1.관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

2.기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3.물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

①회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1.쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보제공을 위해 사용됩니다.

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3.쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 다음와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

-개인정보 보호책임자 : 윤영하

-개인정보 보호담당자 : 이세홍

-전화번호 : 070-7777-7727

-팩스번호 : 02-6280-7135

-이메일주소 : howtalk@naver.com

②정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해야 합니다.

-개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)

-개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)

-대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-3573)

-경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)